- Pandemia por Covid-19.
- “Aquel contribuyente que no desee tener un acercamiento presencial, puede agendar una cita en la página de Prodecon”.
Perla Rodríguez / La Voz de Durango
En el marco de la pandemia, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) en Durango puso en marcha una nueva dinámica de atención mediante diversas plataformas digitales, esto luego de registrar una merma en la prestación del servicio por la contingencia sanitaria, informó la delegada del organismo descentralizado, Ariadna Angón Alvarado, quien calcula un 40 por ciento de afectación.
Comparó que mientras en el 2019 fueron casi seis mil 500 asesorías, en el pasado 2020, año de la pandemia, solamente cuatro mil 340. En lo que va del 2021 suman aproximadamente 200 asesorías.
Recordó que también resultaron afectados tras un recorte presupuestal, “este y el tema de la pandemia, fue una situación que mermó para que nosotros brindamos las asesorías o cualquier tipo de servicios que ofrecemos. Una disminución importante, pero esperando este nuevo año, con nuevas oficinas, tenemos el propósito de llegar a más contribuyente”.
En general, Angón Alvarado resaltó que la principal problemática con la que acuden los contribuyentes es respecto al apoyo en la presentación de las declaraciones tanto anuales como mensuales.
“Todos los servicios son gratuitos, por parte de personal capacitado y especializado”. Respecto a la dinámica emprendida por la Procuraduría ante la pandemia, dijo, se adaptó la atención remota.
“Aquel contribuyente que no desee tener un acercamiento presencial, puede agendar una cita en la página de Prodecon, y le podemos ofrecer asesoría vía Zoom. Basta que estén frente a una computadora, para que de la mano podamos ayudarlos en cualquier tipo de servicio”.
Precisó la delegada que las nuevas oficinas están en calle Laureano Roncal 211, piso tres, casi esquina con 20 de Noviembre, en Zona Centro.